Tatiana & Glen Studio
Fecha de entrada en vigor: diciembre de 2024
1. Introducción y aceptación de los términos Bienvenidos a Tatiana & Glen (en adelante, "nosotros", "nuestro" o el "Estudio"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o interactuar con nuestros servicios de cualquier manera, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
Tatiana & Glen es un estudio de diseño independiente especializado en espejos artísticos y decoración de pared esculpidos a mano y realzados con resina, y piezas de decoración de lujo. Operamos en la intersección de la belleza, la psicología y el diseño de interiores, creando arte funcional que transforma los espacios y la forma en que las personas se ven a sí mismas dentro de ellos.
Lea atentamente estos Términos antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
A lo largo de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:
• "Obra de arte" o "Pieza" se refiere a cualquier pieza de decoración de pared, decoración escultural, artículo de mesa u otro producto creado por Tatiana & Glen.
• "Colección" se refiere a un grupo curado de piezas que comparten un tema común, como kintsugi, horizontes de marea, vacío y oro, o campos cósmicos.
• "Cliente", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona o entidad que accede a nuestro sitio web, realiza un pedido o compra nuestros productos.
• "Vertido a mano" o "Acabado a mano" se refiere a nuestro proceso artesanal donde cada pieza es creada individualmente a mano utilizando resina, pigmentos y técnicas de acabado.
• "Certificado de autenticidad" se refiere al documento oficial que acompaña a cada pieza y que verifica su origen y autenticidad como una creación de Tatiana & Glen.
3. Productos y servicios
3.1 Naturaleza de nuestros productos
Nuestras ofertas principales incluyen espejos de arte escultóricos y decoración de pared (espejos de arte irregulares, asimétricos y sin marco acentuados con detalles de resina vertida a mano), decoración escultórica (piezas de corazón de resina y objetos llamativos), y piezas de mesa y estilo de vida (posavasos, manteles individuales y superficies pequeñas). Cada pieza está diseñada para ser arte funcional que mejora tanto la calidad estética como emocional de su espacio.
3.2 Naturaleza artesanal y variaciones
Cada artículo se crea utilizando un proceso de vertido fluido natural con resina de la más alta calidad. Este enfoque artesanal significa que las líneas de flujo, la distribución del color y los pequeños detalles pueden variar ligeramente de las fotos mostradas en nuestro sitio web. Estas variaciones son intencionales y son parte de lo que hace que cada pieza sea única: son características del lujo hecho a mano, no defectos.
Garantizamos que:
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• La paleta de colores y el diseño general coincidirán con el producto exhibido
• El estilo y la intención estética serán consistentes con lo que se muestra
• Los estándares de calidad y artesanía cumplirán con las especificaciones de nuestro estudio
• Cada pieza será una creación única
3.3 Producción bajo pedido
Cada pieza de nuestras Colecciones se vierte y termina a mano bajo pedido. Esto significa que su artículo se crea específicamente para usted después de realizar su pedido. Los tiempos de producción varían según la complejidad de la pieza y la carga de trabajo actual del estudio. Los tiempos de producción estimados se proporcionarán al finalizar la compra o previa solicitud.
4. Pedidos y pagos
4.1 Realización de pedidos
Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, está haciendo una oferta para comprar el/los artículo(s) seleccionado(s) sujeto a estos Términos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de Tatiana & Glen. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, la disponibilidad del producto, errores en los precios o la información del producto, o actividad fraudulenta sospechosa.
4.2 Precios y moneda
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses (USD) a menos que se especifique lo contrario. Los precios no incluyen envío, manipulación ni impuestos aplicables, que se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán los pedidos ya confirmados.
4.3 Métodos de pago
Aceptamos pagos a través del sistema seguro de procesamiento de pagos de Shopify, que puede incluir tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), tarjetas de débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Toda la información de pago se procesa de forma segura y no almacenamos sus datos de pago completos en nuestros servidores.
4.4 Confirmación de pedido
Tras la realización exitosa de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Esta confirmación indica que hemos recibido su pedido, pero no constituye una aceptación.
Su pedido se acepta cuando comenzamos la producción de su pieza o cuando se envía su artículo, lo que ocurra primero.
5. Envío y entrega
5.1 Métodos y plazos de envío
Enviamos a todo Estados Unidos y a destinos internacionales seleccionados. Los métodos de envío y los plazos de entrega estimados se presentarán al finalizar la compra en función de su ubicación. Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados no incluyen el tiempo de producción de las piezas hechas por encargo.
5.2 Embalaje y manipulación
Cada pieza se empaqueta cuidadosamente para garantizar un tránsito seguro. Nuestro embalaje incluye materiales protectores apropiados para artículos frágiles y decoración de pared. Recomendamos conservar los materiales de embalaje originales en caso de que sea necesario un cambio.
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5.3 Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función de las dimensiones, el peso y el destino del paquete. Estos costos se mostrarán al finalizar la compra antes de que complete su adquisición. Las promociones de envío gratuito pueden ofrecerse periódicamente y se comunicarán claramente durante los períodos promocionales.
5.4 Riesgo de pérdida y título
El título y el riesgo de pérdida de los artículos comprados en nuestro sitio web le pasan a usted en el momento de la entrega al transportista. Recomendamos un seguro de envío para piezas de alto valor, que puede ofrecerse como opción al finalizar la compra.
5.5 Problemas de entrega
Si su paquete llega dañado, fotografíe el daño antes de abrirlo y contáctenos inmediatamente. Si el artículo se pierde en tránsito, contáctenos para que podamos iniciar un rastreo con la empresa de transporte.
6. Devoluciones, reembolsos e intercambios
6.1 Política de no devoluciones ni reembolsos
Debido a que cada pieza se hace específicamente para usted, no aceptamos devoluciones ni reembolsos. Entendemos que invertir en arte funcional y decoración de pared en línea requiere confianza, por lo que somos transparentes sobre la naturaleza artesanal de nuestros productos y las variaciones que hacen que cada pieza sea única.
6.2 Política de cambios
Ofrecemos cambios dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega, sujeto a las siguientes condiciones:
1. La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
2. El comprador es responsable de todos los gastos de envío de la devolución.
3. Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales.
4. Cualquier pérdida de valor debido a daños o componentes faltantes se deducirá del valor del cambio.
5. Una vez que recibamos la pieza original en condiciones aceptables, comenzaremos a crear su reemplazo.
6.3 Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o no es lo que esperaba, contáctenos con fotografías lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nuestro objetivo es asegurarnos de que se sienta seguro y atendido al invertir en nuestra decoración, y trabajaremos con usted para encontrar una solución justa, que puede incluir reparación, reemplazo u otras soluciones a nuestra discreción.
6.4 Proceso de cambio
Para iniciar un cambio, contáctenos por correo electrónico con su número de pedido, el artículo que desea cambiar y el artículo que le gustaría recibir a cambio. Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución. La producción de su pieza de reemplazo comenzará una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo original.
7. Cancelaciones
7.1 Ventana de cancelación
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Dado que cada pedido se inicia rápidamente para evitar demoras y que su decoración se envíe lo antes posible, solo podemos aceptar cancelaciones dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la compra.
7.2 Términos de cancelación
Solicitudes de cancelación dentro del plazo de 24 horas: Las cancelaciones solicitadas dentro de las primeras 24 horas de la compra se honrarán y reembolsarán por completo al método de pago original.
Solicitudes de cancelación después de 24 horas: Después de 24 horas, el trabajo en su pieza personalizada ya ha comenzado, por lo que el pedido ya no se puede cancelar. Nuestra política de cambio estándar se aplicará si desea realizar cambios después de esta ventana.
7.3 Cómo solicitar una cancelación
Para solicitar una cancelación, contáctenos inmediatamente por correo electrónico con su número de pedido y la solicitud de cancelación. Las solicitudes urgentes también deben seguirse por teléfono si es posible.
8. Derechos de propiedad intelectual
8.1 Propiedad
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, contenido de video, diseños y software, es propiedad de Tatiana & Glen o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.
8.2 Licencia limitada
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar nuestro sitio web con fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye el derecho a recopilar o utilizar listados de productos, descripciones o precios; hacer uso derivado de nuestro sitio web o su contenido; descargar o copiar información de la cuenta para beneficio de otro comerciante; o utilizar cualquier herramienta de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.
8.3 Marcas registradas
"Tatiana & Glen" y nuestro logotipo son marcas registradas de Tatiana & Glen. No puede utilizar nuestras marcas registradas sin nuestro consentimiento previo por escrito.
8.4 Propiedad de la obra de arte
Cuando nos compra una pieza, usted es el propietario de la obra de arte física. Sin embargo, conservamos todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, incluido el derecho a reproducir, exhibir y crear obras derivadas basadas en el diseño. Podemos fotografiar y exhibir su pieza (o piezas similares) con fines promocionales.
9. Conducta del usuario
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta no:
• Infringir ninguna ley o reglamento aplicable
• Infringir los derechos de otros
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Interferir o interrumpir nuestro sitio web o servidores
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de nuestro sitio web
• Utilizar nuestro sitio web para cualquier propósito comercial sin nuestro consentimiento
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• Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de nuestro sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito
10. Privacidad y protección de datos
Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente nuestra recopilación y uso de su información según se describe en nuestra Política de Privacidad.
11. Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad
11.1 Descargo de responsabilidad del sitio web
NUESTRO SITIO WEB Y TODO EL CONTENIDO, PRODUCTOS Y SERVICIOS INCLUIDOS O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN.
11.2 Descargo de responsabilidad del producto
Aunque ponemos mucho cuidado en la creación y descripción de nuestros productos, no garantizamos que las descripciones de los productos, los colores o cualquier otro contenido de nuestro sitio web sean precisos, completos, fiables, actuales o estén libres de errores. Las fotografías pueden no reflejar con precisión los colores reales debido a variaciones en la configuración de la pantalla.
11.3 Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, TATIANA & GLEN NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDO DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (A) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR NUESTRO SITIO WEB; (B) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN NUESTRO SITIO WEB; (C) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DE NUESTRO SITIO WEB; O (D) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO.
11.4 Responsabilidad máxima
EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE NUESTRO SITIO WEB EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O CIEN DÓLARES ($100), LO QUE SEA MAYOR.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Tatiana & Glen, sus propietarios, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de: (a) su uso y acceso a nuestro sitio web; (b) su violación de cualquier término de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluido, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual o derecho de privacidad; o (d) cualquier reclamo de que su uso de nuestro sitio web causó daño a un tercero.
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13. Ley aplicable y resolución de disputas
13.1 Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
13.2 Resolución de disputas
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso de nuestro sitio web se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no se puede resolver mediante negociación dentro de los treinta (30) días, cualquiera de las partes puede buscar la resolución a través de los tribunales estatales o federales ubicados en Florida.
13.3 Renuncia a la acción de clase
USTED ACEPTA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE NUESTRO SITIO WEB SE RESOLVERÁ DE FORMA INDIVIDUAL, Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE CLASE, ACCIÓN COLECTIVA U OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.
14. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los Términos revisados significa que acepta y está de acuerdo con los cambios. Le recomendamos que revise estos Términos periódicamente para cualquier actualización.
15. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es considerada inaplicable o inválida por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto y sean exigibles.
16. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal o política publicada por nosotros en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Tatiana & Glen con respecto a su uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Estos Términos reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento anterior, ya sea escrito u oral, relacionado con el objeto del presente.
17. Información de contacto
Para preguntas, inquietudes o comentarios sobre estos Términos, contáctenos en:
Tatiana & Glen Studio
Ubicación: Florida, Estados Unidos
18. Reconocimiento
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Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, usted reconoce que ha leído, comprendido
y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Además, reconoce que estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Tatiana & Glen.
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Gracias por elegir Tatiana & Glen.
Agradecemos su confianza en nuestra artesanía y nos sentimos honrados de ser parte de su espacio.